С 1 марта в России начнут действовать новые правила бронирования и проживания в отелях
С началом весны туристы смогут получить полную сумму предоплаты при отмене бронирования до дня заезда. Об этом и других нововведениях в эфире радио "Спутник в Крыму" рассказала глава ассоциации "Туристический альянс Крыма" Светлана Возная.
Она отметила, что новшество о возврате полной предоплаты при отмене бронирования направлено в большей мере для защиты гостей, приезжающих на отдых.
"Для отельеров это не совсем корректно, потому что за последнее время все больше людей злоупотребляют гостеприимством, и не только в Крыму. Поэтому защита у отельеров тоже должна быть... Когда этот закон был на рассмотрении, в том числе, и наша ассоциация отправляла предложение по невозвратному тарифу. Но, к сожалению, ещё на стадии согласования эти пункты были исключены... Посмотрим, что будет дальше" , – сказала гостья студии.
Светлана Возная при этом предположила, что стопроцентный возврат предоплаты не отразится на ценах.
"Думаю, что будем работать в таком же формате, независимо от новых правил. Я бы осторожно говорила о повышении цен, учитывая конкуренцию" , – пояснила она.
Специалист также рассказала о нововведениях, которые касаются правил оказания гостиничных услуг.
"Если раньше помимо того, что мы должны гостю, в случае необходимости, предоставить аптечку, разбудить его, обеспечить кипятком, то теперь кипяток убрали – добавили тонометр в номере. Но отели, которые ратуют за гостеприимство, точно будут предоставлять кипяток, потому что эта мелочь для гостей важна" , – поделилась она.
Спикер также отметила, что с 1 марта 2026 года станет возможно заселение в гостиницу по водительским правам.
"А с 1 апреля этого года появится заселение по биометрии, либо через MAX [мессенджер – ред.] на госуслугах. Тут стоит отметить, что к этому гостиницы должны подойти, подготовиться технически. Мы предполагаем, что сначала такие возможности будут у больших объектов, а все остальные адаптируются" , – отметила Возная.
Глава ассоциации добавила, что правила оказания гостиничных услуг коснутся кемпингов и глэмпингов, но не повлияют на гостевые дома.
Важным пунктом среди изменений, по словам гостьи студии, является и более полное информирование гостей о размерах номера и о скидках, которые предоставляет отель.
"Эта информация должна обязательно быть размещена в свободном доступе, допустим, в зоне ресепшен, чтобы и все гости могли с этим ознакомиться" , – подчеркнула она.
